Milujeme Brdy
Výměna a vrácení zboží
Chceme, abyste byli se svým nákupem spokojeni. Pokud vám produkt nesedí nebo si nákup rozmyslíte, níže najdete jednoduchý postup pro výměnu nebo vrácení zboží.
Vrácení zboží do 14 dnů
Pokud jste nakoupili přes náš e-shop jako spotřebitel, můžete od kupní smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží, pokud se nejedná o případ, kdy zákon odstoupení vylučuje.
Pokud se rozhodnete zboží vrátit, dejte nám prosím vědět e-mailem na info@milujeme-brdy.cz.
Jak postupovat
Napište nám
Zašlete nám e-mail s číslem objednávky, jménem a informací, zda chcete zboží vrátit nebo vyměnit.
Zboží bezpečně zabalte
Produkt prosím zabalte tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.
Odešlete zásilku
Adresu pro vrácení zásilky vám zašleme e-mailem po přijetí vašeho požadavku.
Výměna velikosti nebo barvy
Pokud vám například nesedí velikost trička nebo mikiny, napište nám a domluvíme se na výměně za jinou dostupnou velikost nebo barevnou variantu.
Doporučujeme nás kontaktovat před odesláním zboží, abychom mohli ověřit dostupnost požadované varianty.
V jakém stavu zboží vrátit
Zboží můžete prohlédnout a vyzkoušet způsobem, který je běžný při nákupu v kamenné prodejně. Pokud se hodnota zboží sníží v důsledku zacházení nad rámec nutného seznámení se s jeho vlastnostmi a funkčností, může být tato skutečnost při vrácení zohledněna.
Pokud je to možné, přiložte také původní obal a všechny součásti produktu.
Náklady na vrácení
Přímé náklady spojené s odesláním vraceného zboží zpět prodávajícímu nese zákazník, pokud se s námi nedohodne jinak.
Vrácení peněz
Po řádném odstoupení od smlouvy vám vrátíme přijaté peněžní prostředky v souladu s platnými právními předpisy. Peníze budou vráceny zpravidla stejným způsobem, jakým byla platba provedena, pokud se společně nedohodneme jinak.
Dorazilo zboží poškozené nebo vadné?
Pokud zásilka dorazila poškozená nebo zjistíte vadu produktu, napište nám co nejdříve na info@milujeme-brdy.cz. Do zprávy ideálně přiložte fotografie a číslo objednávky. Reklamaci budeme řešit odděleně od běžného vrácení zboží.